Logo CRM
Logo CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi çözümü, satış ve pazarlama hedefleri doğrultusunda en etkili müşteri iletişimini sağlar. Saha operasyonları, pazarlama faaliyetleri ve satış süreçlerini dijital ortamda yöneterek müşteri memnuniyetini artırır. Potansiyel ve mevcut müşteriler için satışın her aşaması yakından takip edilerek satış gelirleri ve memnuniyet düzeyi yükseltilir.
Satış ve pazarlama süreçlerinin etkin yönetimi
Mevcut ve potansiyel müşterilere ait tüm veriler ve aksiyonlar Logo CRM’de tek çatı altında toplanarak siparişlerin hızla satışa dönüşmesini sağlar. Bu bütüncül yaklaşım, müşteri memnuniyetini artırır ve daha fazla yeni müşteri kazandırır. Sonuçta işletmelerin kârlılığı artar.
Kurumsal hafıza
Müşteri, bayi ve tedarikçi bilgileri Logo CRM üzerinde kolayca tanımlanıp gruplanarak kurumsal hafıza oluşturulur. Bu hafıza, sunulacak tekliflerin ve kampanyaların verimli şekilde tasarlanmasına yardımcı olur. Potansiyel müşterilere dair bilgiler de yeni satış fırsatları yaratmayı kolaylaştırır.
Müşteri segmentasyonuyla zaman tasarrufu
Logo CRM üzerinde toplanan müşteri verileri, yazışmalar, telefon kayıtları ve şikayetler sayesinde etkin bir müşteri yönetimi elde edilir. Tüm bilgiler ihtiyaca göre sınıflandırıldığından, satış ve pazarlama ekipleri önemli ölçüde zaman kazanır. Böylece doğru hedefleme ve hızlı aksiyon imkânı doğar.
Doküman yönetimi
Her müşteri için oluşturulan klasörde istenen kadar belge saklanıp alt klasörlerde gruplandırılabilir. Daha sonra bu klasörler, oluşabilecek satış fırsatlarıyla otomatik eşleştirilerek satış performansı yükselir. Böylece belge karmaşası azalır ve verimlilik artar.
Outlook eklentisiyle zaman tasarrufu
Logo CRM ile e-posta uygulamasının entegre çalışması, mail gönderen müşteri veya tedarikçi kayıtlarına hızlıca ulaşmayı sağlar. Outlook Add-in ile uygulamalar arasında geçiş yapmadan verilere erişilebilir. Bu sayede zaman ve iş gücü tasarrufu elde edilir.
Mobil uygulama üzerinden kesintisiz erişim, tam kontrol
Logo CRM’in web tabanlı yapısı ve mobil uygulaması sayesinde tüm modüller ve fonksiyonlara her an, her yerden ulaşmak mümkündür. Yakınımdakiler özelliği harita üzerinden müşterileri ve fırsatları gösterir, Check-in/Check-out özelliği ise saha ekibinin takibini kolaylaştırır. Böylece operasyonel süreçler kesintisiz ve verimli şekilde yönetilir.
Tüm ihale ve fırsatlar tek ekranda
Satış fırsatlarını, proje ve ihale takiplerini geçmiş süreçleriyle birlikte tek ekrandan izlemek mümkündür. Fırsatlarla ilgili işlem, teklif ve görüşme kayıtları ilişkili belgelerle birlikte görüntülenir. Bu sayede daha güvenli ve hızlı kararlar alınır.
Teklif yönetimi
Teklif süreçlerine özel alanlar, görünümler ve şablonlar ile hızlı teklif hazırlama imkânı sunar. Opsiyonel ve Alternatif Teklif gibi esnek seçeneklerle farklı senaryolar değerlendirilebilir. Onay mekanizmaları ve stok/risk kontrollerinin otomatik yapılması, hataları en aza indirir.
Saha satış süreçlerinin takibi ve yönetimi
Logo CRM üzerinden saha ekibinin görüşme ve ziyaret planları merkezi şekilde takip edilebilir. Aktivite Yönetimi ile satış veya satış sonrası ziyaretler, toplantı notları ve raporlamalar kolayca yapılır. Böylece ekip performansı artar ve zaman ile maliyet tasarrufu sağlanır.
Detaylı rapor ve dashboard tasarlama
Standart raporların yanı sıra, ihtiyaca göre özelleştirilebilen raporlar ve dashboard’lar hazırlanabilir. Satış, Fırsat ve Aktivite gibi farklı modüllerden veri çekilerek kapsamlı analizler yapılır. Böylece yönetimsel kararlar daha sağlıklı biçimde alınır.
Satış sonrası süreç yönetimi
Destek Logo CRM Merkezi ile satış sonrası süreçler, müşteri şikayetleri veya teknik destek işlemleri tek noktadan yönetilebilir. IP santral entegrasyonu sayesinde çağrı merkezi süreçleri de bu platform üzerinden yürütülür. Tüm bu işlemler müşteri memnuniyetine odaklı şekilde organize edilir.
Logo ERP ürünleriyle entegrasyon
Logo CRM’in Logo ERP çözümleriyle anlık entegrasyonu, cari hesap ve sipariş ekstrelerini takip etmeyi kolaylaştırır. Ürün stok miktarları kontrol edilip satışa dönüşen teklifler ERP’ye otomatik aktarılabilir. Böylece veriler güncel kalır ve süreçler hızlanır.
Kullanımı kolay arayüzler
Modern teknolojilerle geliştirilen Logo CRM, estetik ve kullanıcı dostu tasarımıyla kolay kullanım sunar. Göz yormayan arayüz sayesinde operasyonel işlemler hızlıca gerçekleştirilir. Kullanıcı deneyimi odaklı yapı, verimlilik ve memnuniyet düzeyini artırır.